Pourquoi mon dépôt est-il verrouillé ?
Vous trouverez ci-dessous quelques raisons qui peuvent entraîner le verrouillage de vos actifs :
1. Dépôt verrouillé en raison du déclenchement du contrôle des risques P2P T+N
Lorsque vous achetez des cryptos via le trading P2P, notre système de contrôle des risques évalue de manière exhaustive les risques liés à votre transaction et impose des restrictions de N jours sur le retrait et les ventes P2P pour un montant d'actifs équivalent à celui de votre transaction.
Nous vous recommandons de patienter pendant N jours et le système lèvera automatiquement la restriction
2. Dépôt verrouillé en raison d'une vérification supplémentaire imposée par la Règle de voyage
Si vous vous trouvez dans des juridictions régulées, vos transactions en cryptos sont soumises à la Règle de voyage conformément à la législation locale. Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires pour que la transaction puisse être validée.
Vous devez obtenir le nom légal de l'expéditeur et lui demander de préciser si l'envoi provient d'une plateforme d'échange ou d'une adresse de portefeuille privée. Des informations supplémentaires, telles que le pays de résidence, peuvent également être demandées.
Suivant la législation et la réglementation locales, votre transaction peut rester bloquée jusqu'à ce que vous fournissiez les informations demandées à la personne qui vous a envoyé les fonds. Pour plus de détails, consultez les Questions fréquentes sur la Règle de voyage.