¿Por qué mi depósito está bloqueado?
A continuación, se describen algunos motivos posibles que pueden ocasionar el bloqueo de tus activos:
1. Depósito bloqueado porque se activó el control de riesgo P2P T+N
Cuando compras criptomonedas a través del trading P2P, nuestro sistema de control de riesgo evaluará exhaustivamente los riesgos de tu transacción e impondrá restricciones de N días sobre el retiro y las ventas P2P de la cantidad equivalente de activos en tu transacción.
Te recomendamos que esperes pacientemente N días; el sistema levantará la restricción automáticamente.
2. Depósito bloqueado debido a la verificación adicional requerida por la normativa local
Si te encuentras en regiones reguladas, tus transacciones de criptomonedas están sujetas a la normativa local, que pueden requerir información complementaria para que un depósito se desbloquee.
Debes obtener el nombre legal del remitente y preguntar si está enviando desde una dirección de exchange o una billetera privada. También puede ser necesaria información adicional, por ejemplo, el país de residencia.
Según las leyes y regulaciones locales, es posible que tu transacción permanezca bloqueada hasta que proporciones la información requerida de la persona que te envió los fondos. Para obtener más detalles, consulta las preguntas frecuentes sobre normativas locales.