為什麼我的提幣未到賬？
為了幫助您更高效解決問題，我們為您準備了動畫演示，幫助您輕鬆理解各種提幣異常情況及處理方法。
一、提幣狀態說明（4 個階段）
提幣通常會經歷以下 4 個狀態：
【提幣申請】→【待處理】→【提幣中】→【已轉出】
1、提幣申請和待處理
當您的提幣詳情頁面顯示為提幣申請和待處理時，說明該提幣尚未完成，提幣申請仍在排隊。這個過程通常花費幾分鐘的時間，如果時間過長，可能是因為提幣人數較多造成的，系統會按照當前提幣申請的提交時間逐一匯出，人工無法干預，麻煩您耐心等待。
在這兩個階段，如果您不想繼續提幣，1分鐘內，您可以主動申請撤銷提幣。
2、提幣中
當您的提幣詳情頁面顯示為提幣中，說明這筆資金已經在區塊中，需要礦工進行確認，並達到一定的區塊確認數。這個過程，會根據手續費、網絡擁堵等情況來決定，時間並不固定。建議您耐心等待。
欲瞭解更多，請參閱：如何查看區塊確認數？（App/Web端）
3、已撤銷
當您的提幣狀態是已撤銷時，說明您已主動申請撤銷提幣，平臺會為您撤銷該次提幣操作，幣會退回到您的賬戶資產中，因此不會在接收方到賬，您可查看資產賬戶的歷史記錄。
二、查看當前提幣狀態
請您先進入提幣詳情頁面查看當前狀態，路徑為：
App 端：點擊右下方的【資產】--【提幣】--【提取數字資產】-- 點擊頁面右上方的【提幣記錄】圖示查看（具體狀態詳情，可以參考這裡）。
網頁端：點擊右上方的【資產管理】--【提幣】-- 在【全部提幣記錄】查看（具體狀態詳情，可以參考這裡）。
三、提幣未到賬的場景
情況一：提幣狀態為【已轉出】，但資產未到賬
這種情況通常意味著資產已經成功轉出平臺，進入區塊鏈網絡中，但還沒有進入接收方賬戶。
解決方案：您的提幣狀態為【已轉出】，並且區塊已有到賬記錄，說明該筆提幣已完成，資產已匯出。由於區塊鏈的不可逆性和匿名性，一旦資產從 OKX 平臺轉出，平臺無法撤回交易或處理退回，需要向接收方平臺確認。詳情如下：
場景 | 怎樣確認我是否屬於此場景？ | 解決方案 |
接收方為錢包，不支持該網絡 | 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 | 可通過錢包找回，詳情可見：如何找回提幣轉錯鏈的幣？ |
接收方為交易所平臺，不支持該網絡 | 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 | 聯繫接收方平臺核實 |
接收方平臺或錢包不支持該幣種 | 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 | 聯繫接收方平臺核實 |
充幣和提幣選擇的網絡不一致 | 您可以在提幣記錄中，點擊“交易ID”旁的跳轉圖標，即可查看此筆交易的鏈上信息，判斷充幣網絡和提幣網絡是否不一致 | 聯繫接收方平臺核實 |
漏填或錯填標籤 | 您可以回到接收方平臺充幣頁面查看標籤 | 聯繫接收方平臺核實 |
鏈上提幣轉錯地址 | 回到接收方平臺對比充幣地址 | 聯繫獲取地址的平臺或個人，尋求進一步協助 |
內部轉賬轉錯賬戶 | 查看賬單對比對方手機號等信息是否正確 | 請及時聯繫 OKX 平臺客服處理 |
區塊未確認 | 您可以在提幣記錄中，點擊“交易ID”旁的跳轉圖標，即可查看此筆交易的鏈上狀態 | 耐心等待即可 |
提幣原路退回不到賬 | 在提幣到其他平臺後，對方平臺將資金退回原路，但資金未到賬 | 需要通過【問題反饋】表單提交相關信息，我們將為您進行人工處理 |
鏈上查詢教程：如何在區塊鏈上查看提幣狀態？
提幣成功後，如果接收方（您提幣去的平臺或錢包）因地址錯誤、系統維護等原因未能入賬，他們可能會把資產退回原地址。
需要注意，這個“退回”動作是 由接收方平臺發起 的，並不是 OKX 主動返還。OKX 無法直接操作或加速這筆退回。
您可以這樣處理：
聯繫接收方平臺客服，提供這筆交易的哈希（TxID），讓他們確認退回是否已執行；
如果對方確認已退回到 OKX 地址，請您提供退回哈希給 OKX 客服，我們可幫您查詢上鏈記錄及到賬情況。
溫馨提示：在區塊鏈上，提幣一旦成功上鏈，OKX 無法取消或原路退回，退回操作必須由接收方平臺發起。
⚠️ 特殊情況：資產提至詐騙平臺
若您懷疑資產提幣至詐騙平臺，請儘快查看此防騙指南：高風險提幣防騙指南
若已提現至詐騙平臺，請妥善保留聊天記錄，及時反饋平臺或報警處理。
情況二：提幣狀態為【提幣中】
在正常情況下，提幣狀態處於“提幣中”的時間非常短，通常幾分鐘內會變為“已轉出”。如果長時間停留在“提幣中”，可能是由於這一時刻提幣人數較多需要排隊。
解決方案：請您耐心等待，在此期間，您的資產依然安全，無需重複操作。
情況三：提幣狀態為【提幣申請】或【待處理】
這種情況說明資產還未上鏈，仍在排隊或確認中。可能的原因包括：
提幣人數較多，需要排隊，系統會根據當前提幣用戶提交時間逐一匯出
解決方案：
在【提幣申請】和【待處理】狀態下，1 分鐘內可以撤銷提幣，依據頁面提示進行撤銷操作即可。撤銷後手續費會原路退回。
如果沒有信息填寫錯誤或其他異常情況，建議您耐心等待即可。
情況四：提幣頁面顯示“提現失敗”
如果提幣頁面狀態顯示“提現失敗”，且提幣記錄顯示失敗，說明提幣未成功匯出，您的資產（包括手續費）也不會被扣除。
解決方案：建議您重新發起提幣操作，如果仍然失敗，請聯繫客服。
情況五：提幣頁面報錯/異常
在提幣過程中遇到頁面報錯，例如提示“內部錯誤”或“無效幣種”，導致無法完成提幣。
解決方案：請檢查提幣幣種是否支持，或嘗試刷新頁面後重新操作。更多詳情可參閱：如何查詢平臺支持的幣種和網絡?
情況六：鏈上狀態異常
如果提幣已匯出但區塊鏈上無記錄或狀態顯示失敗，可能是鏈上異常導致。
解決方案：建議您查詢交易哈希值（交易 ID 或 TxID） 狀態，確認具體問題。
鏈上查詢教程：如何在區塊鏈上查看提幣狀態？
溫馨提示：
手續費影響到賬速度。支付手續費的金額會影響到您的提幣被礦工打包放上區塊鏈的速度。需要注意的是，完成一筆提幣所需的手續費，取決於其複雜程度，越複雜就意味著必須要耗費較多的運算資源，因此需要花費較多手續費。
網絡擁堵狀況影響到賬速度。提幣網絡擁堵是指區塊鏈網絡上的鏈上操作量大幅增加，導致鏈上請求處理時間延長和手續費上升的情況。這種情況通常發生在有大量鏈上操作同時提交的情況下，超過了區塊鏈網絡的處理能力。當網絡擁堵時，礦工需要更長時間確認鏈上請求，因此提幣申請需要等待更長的時間，請耐心等待。