Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 janv. 20261 790
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 202623 234
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025449
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025875
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026395
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 23 janv. 2026350
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 janv. 2026455
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 déc. 2025378
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025579
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 21 janv. 202619 328
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 695
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 25 déc. 202531 631
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 202612 230
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 192
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20251 710

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