手机号会用于登录欧易账户、进行买/卖币交易等，十分重要，如果您的手机号无法使用或者您想更换新手机号，可以参考以下内容。快捷入口： 注：目前只有欧易App上支持修改/重置手机号，若您没有下载欧易App，可以点击链接查看下载教程：下载、注册欧易； 安卓（Android）手机下载欧易App常见问题情况一：您的手机号可以使用 1.打开欧易 App首页，点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【手机号】。 2.点击【修改手机号】—【验证身份】按要求完成人脸识别，输入【新手机号】及新旧手机号验证码、个人身份验证密码，点击【好的】完成操作。 情况二：您的手机号不能使用1. 未登录状态 辛苦您按照以下步骤自助完成安全验证项重置，确保您的APP版本是在6.82.0版本及以上， 在登录页面输入账号、密码登陆账户，点击【忘记密码】—【无法验证】-【重置安全验证方式】； 点击【重置手机】，完成相关验证后，在安全验证页面输入其他绑定项验证，按照提示进行下一步操作，直到完成操作。2.

手机号/邮箱被占用，怎么办？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？

充币是指从其他交易所向欧易平台转入数字资产，类似于银行转账。A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，这一过程可类比为充币。 在充币时，所有数字资产都需要有充币地址；其中一部分数字资产不仅要有充币地址，还需要填写标签（又名Tag/Memo）。 充币时，务必保持充提币的币种名称一致、使用的网络一致，目前平台暂不支持 BSC 上的 USDT 等数字资产。如何充币？(App 端) 如果需要将其他平台的资产充到欧易时，可按如下步骤进行充值： 1、打开App 首页，点击【资产】—【充币】—【充币】。 2、选择充币网络— 【复制】地址，再打开其他平台或钱包粘贴地址按要求完成操作完成充币。 注意：选择充币网络时，其他交易所或钱包【提币/提现网络】要与欧易充币的网络保持一致，否则币会丢失。 充提网络的选择示意图 3、选择【资产】—【账单】—【资产】，即可查看相应的充值进度。

充币是指从其他交易所向欧易平台转入数字资产，类似于银行转账。A 给 B 一个银行卡号，B 拿着这个卡号去银行，把钱存入到 A 指定的银行卡里，A 的这一过程可类比为充币。 在充币时，所有数字资产都需要有充币地址；其中一部分数字资产不仅要有充币地址，还需要填写标签（又名Tag/Memo）。 充币时，务必保持充提币的币种名称一致、使用的网络一致，目前平台暂不支持 BSC 上的 USDT 等数字资产。 如何充币 (Web 端) 如果需要将其他平台的资产充到欧易时，可按如下步骤进行充币。 以充值 USDT 为例： 1. 打开官页 —点击右上角【资产管理】—选择【充币】； 2. 选择您需要充入的币种，这里以【BTC】为例 —选择 BTC 可用的充币网络，如【Bitcoin】—复制充币地址； 注意：选择充值 BTC 币种时，此地址只能充入 BTC，请勿充入非 BTC 币种，否则您充入的资产将无法找回。 3. 打开其他平台或钱包，选择提币/提现，选择 USDT 币种，选择一致的链上网络，将刚刚在欧易复制的地址粘贴进去，按照提示填好相关信息并确认即可。 4.

以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。 非营利组织 非营利组织是指为集体、公共或社会利益而设立的慈善或非政府组织，与以盈利为目的的企业不同，任何盈余资金将重新投资于其使命。 信托 信托是指委托人或设立人托付受托人管理资产以造福于受益人的法律安排。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客服团队。

摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解；但是，我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外，OKX不接受某些客户。我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。

摘要：当您在使用 C2C 交易时，请确认 App 已经更新至最新版本，并已经通过身份认证，收付款银行卡必须是身份认证本人的实名银行卡。 C2C 买币可能触发 T+N 安全保护机制，平台风控系统将综合评估您交易等行为，限制 1 天、3 天、或 7 天卖出及提币（具体请以页面显示为准）。如果您不想交易被锁定的买币订单，可以不选择继续交易，重新购买下一笔。请注意：完成身份认证的用户仅能使用其注册地区的法币进行买卖币交易。 为确保您的账户安全，在重置安全信息后（如修改密码/邮箱/手机号码/谷歌身份验证器/重置通行密钥等相关操作）会启动 24 小时保护期。在此期间暂时无法进行卖币和提现操作。进行 C2C 交易前建议您细读 《欧易C2C交易规则》 如何在 App 端进行买币： 1. 打开 App 点击【C2C 买币】-【购买】- 选择商家点击购买 2.

5、银行/信用卡/电子钱包对账单没有显示地址信息，该怎么办？ 不同机构或单位所签发的文件格式可能存在不同，建议您提供包含您姓名、当前住址，并且是近3个月内出具的有效文件即可。

App 端 在 App 登录页面，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示，输入新密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 Web 端 打开官网点击登陆，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】，您将会受到手机验证码，输入【手机验证码】，点击【下一步】，您将会受到邮箱验证码，填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 注意网页端不支持重设验证方式，请使用欧易 App重设并登陆 二、记得密码（修改密码）修改密码快捷入口：App 端 打开欧易 App 首页，点击左上角个人图标，打开【个人资料和设置】-【安全设置】-【登录密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。 注： 如果没有旧密码，您需要设置通行密钥，并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码； 也可以退出登录，在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。Web 端 打开官网右上角个人头像图标，点击【安全中心】，在安全设置项中，选择【登录密码】-【更换密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

不法分子有可能伪造银行短信，假冒银行信息，或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账，请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局，通常骗子以整数位进行拍单（例如 50,000 元），但交易过程中仅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P图或者截图发送您并催促及时放币，若您没发现放币后就被骗了，发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。

历史数据从2020年11月6号开始记录，此日前持有币且没有卖出，将以2020年11月6号的价格进行计算Q：合约收益和币币杠杆收益会影响币种分析中的收益吗？ 会影响的，币本位合约和币本位币币杠杆的未实现盈亏和保证金是会影响当前持仓量的数量的，会计入到币种收益分析中Q：什么平均成本价与累计成本价？ 累计成本价对应收益会包括未实现收益和已实现收益，如果您想看近期现货交易买入的均价，可以切换为平均成本价查看。设置路径：交易页右上角3个点-交易设置-成本价基准-切换平均成本价或累计成本价。

特别提醒： 成功冻结账户后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭，但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外，认证成功的身份信息将无法注销或修改，且未实名账号可以关闭。 未实名账号关闭后，手机和邮箱信息可以用于新的注册。为了您使用体验的稳定性，建议谨慎操作。

普通用户 注：以下文件需在 3 个月内开具 交易平台的对账单 显示从交易所收到资金的银行对账单 去中心化交易所的交易收据，显示资金交换或获取记录空投参与 显示 Telegram 空投游戏空投分配证明的截图。 数字资产钱包的交易记录，显示空投交易，包括代币名称、收到的数量和时间戳 Telegram 个人资料的截图，清晰显示您的注册详情（如名字和电话号码）以确认所有权 截图显示分配的代币数量，以核实接收的代币数量 空投方发布的声明NFT 转售 NFT 市场或钱包的截图，显示您拥有的具体 NFT 数字资产钱包的交易记录，显示 NFT 的买卖记录，包括交易详情、购买日期和支付价格 平台截图，清晰显示您的个人资料信息（如名字和电子邮件）以确认所有权