Câu hỏi thường gặp về OKX Orbit

OKX Orbit là tính năng cộng đồng trên ứng dụng OKX. Người dùng có thể đăng bài, tham gia thảo luận, chat theo thời gian thực, theo dõi nhà giao dịch hàng đầu và cập nhật xu hướng ngành qua nội dung đề xuất. Orbit hiện chỉ khả dụng trên ứng dụng OKX, chưa hỗ trợ nền tảng web và máy tính.

Truy cập & tài khoản

Hỏi: Orbit có dùng trên máy tính được không?

Hiện chỉ có thể truy cập Orbit qua ứng dụng OKX. Phiên bản trên nền tảng web/máy tính đang được phát triển và dự kiến ra mắt trong bản cập nhật sau. Vui lòng theo dõi thông báo chính thức để có cập nhật mới nhất. Cảm ơn bạn đã thông cảm và ủng hộ.

Hỏi: Làm thế nào để đổi tài khoản Orbit?

Chạm biểu tượng Menu chính ở góc trên bên trái màn hình chính của ứng dụng > Trung tâm người dùng > Đổi tài khoản.

Đăng nội dung

Hỏi: Làm thế nào để đăng nội dung hoặc bài viết?

Mở ứng dụng và vào trang Orbit. Sau khi thiết lập hồ sơ, nhấn nút đăng ở góc phải dưới để viết và đăng nội dung. Hãy đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Hỏi: Bài đăng của tôi bị xóa hoặc bị đánh dấu là nội dung nhạy cảm? Tại sao

Bài đăng có thể đã vi phạm Nguyên tắc cộng đồng nên bị hạn chế. Bạn có thể chỉnh sửa và đăng lại khi nội dung đã tuân thủ.

Hỏi: Tôi đã đăng bài nhưng người khác không thấy. Tại sao?

Có thể bài đăng đã vi phạm nguyên tắc cộng đồng. Nếu nội dung bị xử lý, hãy liên hệ Trợ lý cộng đồng Orbit hoặc tài khoản Orbit chính thức để được làm rõ.

Hỏi: Làm thế nào để đồng bộ bài đăng X/Twitter lên Orbit?

Liên kết tài khoản X từ trang hồ sơ Orbit ở góc phải trên. Tài khoản có hơn 5.000 người theo dõi sẽ được tự động đồng bộ.

Liên hệ & thêm bạn

Hỏi: Làm thế nào để thêm bạn?

Hiện chỉ người dùng VIP có thể thêm bạn bè. Vào Orbit > nhấn + ở góc phải trên > Thêm liên hệ. Bạn có thể tìm bằng số điện thoại, email, UID hoặc quét mã QR.

Hỏi: Người dùng không phải VIP không thể thêm bạn? Tại sao?

Để ngăn gian lận và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi đã điều chỉnh tính năng này. Người dùng không phải VIP hiện chưa thể thêm bạn. Cảm ơn bạn đã thông cảm và ủng hộ.

Hỏi: Xem liên hệ đã thêm ở đâu?

Vào Planet > nhấn + ở góc phải trên > Chat mới để xem danh sách liên hệ.

Nhóm chat

Hỏi: Làm thế nào để tạo nhóm chat?

Vào trang chủ Planet > nhấn + ở góc phải trên > Chat mới > Tạo nhóm chat.

Hỏi: Nhóm chat có giới hạn thành viên bao nhiêu và làm thế nào để tăng giới hạn?

Người dùng tiêu chuẩn có thể có tối đa 10 thành viên trong mỗi nhóm. Người dùng Orbit nâng cao (Navigator) có thể có tối đa 50 thành viên. Hãy nâng cấp lên Orbit nâng cao để mở khóa giới hạn cao hơn.

Hỏi: Tại sao giới hạn thành viên nhóm chat giảm đột ngột?

Chúng tôi đã cập nhật chính sách cộng đồng để duy trì môi trường lành mạnh hơn. Sắp tới sẽ có thêm nhóm chính thức và nhóm hợp tác cùng KOL. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Hỏi: Làm thế nào để vào nhóm bằng mã QR hoặc liên kết?

Trong nhóm, nhấn … ở góc phải trên > Mời bằng mã QR để tạo ảnh hoặc liên kết có thể chia sẻ.

Hỏi: Làm thế nào để vào nhóm riêng cho VIP hoặc nhóm tin chính thức?

Người dùng VIP có thể vào nhóm riêng trên hồ sơ (cách này chỉ hiển thị cho VIP). Với nhóm tin chính thức, vào Nhóm đề xuất trên trang Khám phá và gửi yêu cầu tham gia để quản trị viên duyệt.

Hỏi: Vì sao quét mã QR bị lỗi khi vào nhóm?

Nhóm có thể đã tắt tùy chọn tham gia bằng mã QR. Khi đó, bạn sẽ không thể vào nhóm qua mã QR.

Hỏi: Quản lý cài đặt nhóm ở đâu (Không làm phiền, thông báo và admin)?

Trong nhóm, nhấn … ở góc phải trên để truy cập toàn bộ cài đặt. Để nhận thông báo đẩy, hãy bật quyền Thông báo ứng dụng trong cài đặt điện thoại. Quản trị viên nhóm do chủ nhóm chỉ định trong Quản lý nhóm.

Tin nhắn & thông báo

Hỏi: Tôi có thể xem tin nhắn ở đâu?

Vị trí của tính năng Tin nhắn đã được cập nhật. Bạn có thể truy cập tại: ứng dụng OKX > Orbit > Tin nhắn

Hỏi: Tôi không thể gửi tin nhắn trong nhóm, có vẻ tôi bị tắt tiếng hoặc hạn chế. Tôi cần làm gì?

Tài khoản của bạn có thể đã bị tắt tiếng vì vi phạm nguyên tắc cộng đồng. Bạn cần chờ hết thời gian tắt tiếng, rồi gửi yêu cầu gỡ hạn chế. Để được hỗ trợ, hãy liên hệ Trợ lý cộng đồng Orbit hoặc tài khoản Orbit chính thức.

Hỏi: Tôi gửi tin nhắn nhưng người nhận không thấy. Tại sao?

Nếu tài khoản bị tắt tiếng hoặc bị hệ thống kiểm soát rủi ro gắn cờ, tin nhắn sẽ không hiển thị với người khác. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để làm rõ.

Hỏi: Tôi không nhận được tin nhắn hoặc tin nhắn đến chậm. Tôi cần làm gì?

Kiểm tra để đảm bảo nhóm chưa bật Không làm phiền, sau đó kiểm tra kết nối mạng rồi thử đóng và khởi động lại ứng dụng.

Hỏi: Làm sao bật/tắt thông báo tin nhắn (thích, bình luận và tin nhắn nhóm)?

Vào hồ sơ Planet > nhấn … ở góc phải trên > Cài đặt > Nhận thông báo tin nhắn trong ứng dụng. Ngoài ra, hãy đảm bảo quyền thông báo của ứng dụng đã được bật trong cài đặt điện thoại. Với tin nhắn nhóm, hãy kiểm tra để đảm bảo nhóm không ở chế độ Không làm phiền (bạn có thể nhấn giữ nhóm chat để xem).

Hỏi: Làm sao ngăn người lạ thêm tôi vào nhóm hoặc tìm tôi qua số điện thoại/email/UID?

Vào hồ sơ Planet > nhấn … ở góc phải trên > Cài đặt. Bạn có thể tắt "Cho phép người dùng khác thêm trực tiếp bạn vào nhóm chat" và kiểm soát việc người khác có thể tìm bạn qua số điện thoại, email hoặc UID hay không.

Hồ sơ cá nhân

Hỏi: Làm thế nào để điều chỉnh tên người dùng hoặc hồ sơ? Tại sao hồ sơ của tôi bị từ chối?

Vào trang chủ Planet > nhấn vào hình đại diện ở góc trái trên > nhấn … ở góc phải trên > Cài đặt. Lưu ý: Hồ sơ chỉ có thể chứa handle Twitter và YouTube, không cho phép liên kết quảng cáo bên ngoài.

Hỏi: Dữ liệu thu nhập trên hồ sơ không khớp số liệu thực tế. Tại sao?

Vào trang chủ Planet > nhấn vào hình đại diện > nhấn … > Cài đặt > Hồ sơ > Hồ sơ giao dịch. Chọn Công khai hoặc Riêng tư theo nhu cầu.

Hỏi: Làm thế nào để đặt hồ sơ giao dịch ở chế độ công khai hoặc riêng tư?

Vào trang chủ Planet > nhấn vào hình đại diện > nhấn … > Cài đặt > Hồ sơ > Tài khoản X, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Hỏi: Làm thế nào để liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản X (Twitter)?

Để báo cáo bình luận, nhấn … cạnh bình luận. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn cho "Trợ lý cộng đồng Planet".

Vi phạm & khiếu nại

Hỏi: Tài khoản của tôi bị tắt tiếng hoặc hạn chế đăng bài. Làm thế nào để khiếu nại?

Tài khoản có thể bị tắt tiếng vì vi phạm Bộ quy tắc ứng xử cộng đồng. Hãy chờ thời hạn tắt tiếng kết thúc, rồi liên hệ để yêu cầu gỡ hạn chế. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Hỏi: Bài đăng của tôi bị gỡ sau khi bị báo cáo, nhưng tôi nghĩ đó là lỗi. Tôi nên làm gì?

Nếu bài đăng bị gỡ do vi phạm, bạn có thể chỉnh sửa để tuân thủ nguyên tắc rồi đăng lại. Xem chi tiết tại Nguyên tắc cộng đồng OKX Orbit.

Hỏi: Làm sao báo cáo vi phạm quy tắc hoặc spam trong nhóm?

Gửi tin nhắn trực tiếp cho chủ nhóm hoặc quản trị viên để báo cáo.

Hỏi: Làm thế nào để báo cáo quấy rối hoặc bình luận công kích?

Nhấn Thêm cạnh bình luận để báo cáo hoặc gửi tin nhắn cho Trợ lý cộng đồng Orbit.

Hỏi: Tôi có được chia sẻ liên hệ ngoài (QQ/WeChat/mã QR) không?

Không. Chia sẻ liên hệ ngoài như tài khoản QQ, WeChat hoặc mã QR là hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng Orbit.

Livestream

Hỏi: Khi nào tôi có thể livestream? Làm thế nào để đăng ký và điều kiện là gì?

Livestream trên Orbit hiện chỉ hỗ trợ trên nền tảng web và đang trong giai đoạn closed-beta (chỉ dành cho người được mời). Hiện chưa mở đăng ký công khai. Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ.

Hỏi: Tôi có thể xem livestream ở đâu?

Nhấp vào hình đại diện của người đang livestream để vào phòng phát trực tiếp và xem.

Đề xuất & lợi ích nâng cao

Hỏi: Làm thế nào để bài đăng được đưa vào danh sách đề xuất hoặc Nhà giao dịch nổi bật?

Nội dung hữu ích sẽ được đưa lên tin tức Đề xuất. Bài đăng có tương tác tốt có thể xuất hiện trong Bài đăng nổi bật, giúp tăng mức độ hiển thị. Chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục tạo nội dung chất lượng.

Hỏi: Lợi ích của Orbit Navigator là gì và làm thế nào để nâng cấp?

Vào trang chủ Orbit > nhấn vào hình đại diện > nhấn … ở góc phải trên > Cài đặt > Nâng cấp tính năng Orbit bên dưới hình đại diện. Lợi ích Navigator gồm: tạo nhóm tối đa 50 thành viên, tăng hiển thị trên danh sách Nhà giao dịch nổi bật và truy cập sớm các cơ hội livestream.

Hỏi: Làm thế nào để chuyển giữa các tab nội dung trong Orbit?

Vào trang chủ Orbit và nhấn các tab Dành cho bạn ở phía trên để chuyển giữa Dành cho bạn, Đang theo dõi, Khám phá và Tin tức.