Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 15 janv. 20266 419
Comment vérifier un compte individuel du Mexique ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 30 déc. 2025147
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 9 janv. 20266 006
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202513
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20254 081
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202514 035
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 20251
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253 951
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202511 439
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025836
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 574
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 23 janv. 202613 465
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202515 632

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