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Preguntas frecuentes sobre la cuenta de Pay
¿Cómo configuro mi cuenta de Pay? Configurar tu cuenta de Pay es sencillo. Hay un proceso de incorporación rápido dentro de Pay, puedes configurarlo generando una passkey en tu dispositivo, es rápido y seguro. Si quieres obtener más información sobre Pay, visita nuestra pághina de preguntas frecuentes.Publicado el 22 ene 2026Actualizado el 22 ene 2026¿Cómo compro criptos con Google Pay?
Si quieres saber cómo puedes comprar criptos con Apple Pay, visita aquí.Publicado el 22 jul 2025Actualizado el 4 feb 20263¿Cómo añado fondos del portafolio a mi saldo de Pay?
Añade fácilmente activos de tu portafolio a tu saldo de Pay. Si tu saldo de Pay es bajo, puedes recargarlo en cualquier momento desde tu portafolio. Los usuarios deben configurar Pay antes de poder añadir fondos desde la función de portafolio.¿Cómo añado mis fondos?Publicado el 22 ene 2026Actualizado el 22 ene 20261¿Cómo puedo comprar criptos con Apple Pay?
Si utilizas un dispositivo no compatible o no has completado la verificación de identidad, Apple Pay no se mostrará como opción de pago.3. ¿Qué métodos de pago puedo usar con Apple Pay? Se admiten tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard. Nota: los emisores de tarjetas pueden rechazar ciertas transacciones a su discreción.4. ¿Puedo retirar fondos directamente a Apple Pay u otras billeteras digitales? No, los retiros a billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son compatibles.Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 2 mar 20265¿Cómo desbloqueo mi depósito cuando se requiere una verificación adicional de Travel Rule?
, se te pedirá que selecciones el país o la región de residencia del remitente en el campo País/región Una vez que se complete la verificación adicional, tu depósito se desbloquearáSi compras criptomonedas con tarjeta de débito o crédito a través de un canal de terceros (p. ej., Simplex / Banxa / Alchemy Pay, etc.)Publicado el 29 abr 2024Actualizado el 31 dic 20251Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android
Encuentra la passkey Elimina la passkey Nota importante: Si también utilizas OKX Pay, y la passkey de OKX Pay funciona normalmente, no elimines la passkey etiquetada como "OKX Pay". De lo contrario, no podrás usar OKX Pay. Vuelve a la OKX app y usa tu cuenta como siempre. Opcional: puedes agregar o crear una nueva passkey después de la eliminaciónPublicado el 8 dic 2025Actualizado el 26 dic 2025539Términos y condiciones para la compra de cripto con premios
Una "compra cualificada" se define estrictamente de la siguiente manera: Tipo de orden: debe ser una compra simple usando métodos de depósito local, PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o saldos existentes en USD/stablecoin. Las compras recurrentes no pueden participar en esta campaña. Transacciones excluidas: las funciones de trading spot y convertir están excluidas y no contarán para ningún premio. Tipo de activo: debe ser un activo no stablecoin (por ejemplo, BTC o ETH).Publicado el 19 feb 2026Actualizado el 25 feb 2026¿Cómo identifico a un estafador?
La víctima conoció en un sitio web a una persona que le sedujo con una oportunidad de negocio afirmando que trabajaba para Amazon. A la víctima se le mostró la plataforma Edaytask y, creyendo que podía ganar dinero, empezó a completar tareas en ella. Sus ingresos, sin embargo, quedaron congelados y se le obligó a pagar dinero para poder desbloquearlos, lo que le ocasionó importantes pérdidas económicas.Publicado el 28 sept 2023Actualizado el 6 feb 20262575Preguntas Frecuentes sobre los Beneficiarios Finales
Puedes consultar el gráfico de la organización que aparece a continuación a modo de ejemplo sobre cómo identificar a los beneficiarios finales en casos de entidades intermediarias. Obtén más información sobre los tipos de instituciones que admitimos aquí.Publicado el 10 oct 2024Actualizado el 1 dic 20256¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?
Agradecemos tu paciencia en estos casos. Recibirás un SMS o un correo electrónico confirmándote que se verificó tu identidad. Si no nos hemos puesto en contacto contigo después de 24 horas, consulta el Centro de ayuda o usa el chatbot de IA para obtener ayuda.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 17 nov 20256748¿Cuáles podrían ser las razones por las que tu transacción no es visible?
En tales casos, el activo no aparecerá en tu cuenta de la plataforma. No te preocupes, los activos que ya se han registrado en la blockchain no se perderán. Una vez que la red se reabre para los depósitos, la plataforma los procesará rápidamente. Puedes consultar la página de depósitos para conocer el tiempo de recuperación estimado y comprobarlo más tarde.Publicado el 17 oct 2024Actualizado el 12 feb 20261686¿Por qué no puedo ver o usar mi saldo de criptos?
En algunos casos, especialmente durante las condiciones de red activas, puede haber una ligera demora antes de que estas UTXO se reconozcan por completo y se muestren en tu saldo de OKX. ¿Qué puedes hacer? Comprueba tu Historial de órdenes en la sección Spot para confirmar si tu trade se ha completado. Si el trade se ejecuta parcialmente, el saldo restante podría seguir en el token original.Publicado el 14 oct 2025Actualizado el 15 ene 20263¿Qué puede ayudar a evitar las estafa de criptos P2P y proteger mis activos?
Para combatir los crecientes casos de estafas P2P, a continuación describimos las más comunes y compartimos algunos consejos para evitar ser víctima de alguna de ellas.¿Qué puedo hacer para evitar las estafas P2P cripto?Publicado el 2 sept 2023Actualizado el 12 feb 20261456¿Como selecciono la red correcta para mis retiros y depósitos de cripto?
Para la mayoría de las criptomonedas, OKX seleccionará automáticamente la red correcta, pero en algunos casos se te dará la opción de elegir entre varias redes disponibles. Para aquellos activos que te pidan a seleccionar una red, debes seleccionar la red correcta. Si seleccionas la red incorrecta, podrías perder tus fondos. Para mostrar cómo asegurarte de elegir la red correcta, tomemos como ejemplo los depósitos de USDG.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 5 ene 202621.255¿Por qué no he recibido respuesta del equipo del proyecto blockchain?
No podemos contactar directamente o escalar casos con equipos de blockchains externas. Las blockchains públicas como Ethereum y Bitcoin operan independientemente de nosotros. Si has contactado con sus canales oficiales y no has recibido respuesta, es probable que se deba a que estos proyectos no ofrecen soporte individual para las transacciones de los usuarios.Publicado el 17 oct 2025Actualizado el 27 ene 202610